Expéditions et retours

Envoi du colis

Nous avons un stock limité et livrons presque tous nos produits départ usine sur commande.

Les articles en stock sont généralement expédiés dans les 2 jours suivant la réception de votre paiement via MyParcel avec suivi et livraison sans signature.
Si les articles ne sont pas en stock, nous les transmettons à l'un de nos fabricants/fournisseurs et un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrés peut intervenir.

Les frais d'expédition comprennent la manutention, l'emballage et les frais d'envoi. Les coûts de traitement sont des montants fixes, tandis que les coûts de transport dépendent du poids total. Nous vous recommandons de placer vos articles dans un ordre. Nous ne pouvons pas fusionner deux commandes passées séparément. Des frais d’expédition seront facturés pour chaque commande. Votre colis sera envoyé à vos risques et périls, mais un soin particulier sera apporté aux objets fragiles.

Nos boîtes sont assez grandes pour envoyer vos articles bien protégés.

La commande vous est offerte les jours de semaine pendant la journée. Veuillez noter que vous devez être à l'adresse de livraison les jours ouvrables de 8h00 à 18h00 pour recevoir l'envoi. Vous êtes toujours responsable de la manière dont l'envoi est reçu à l'adresse de livraison.

Remarque: nous affichons uniquement nos propres situations de stock. Avec des modes de paiement indirects ou une demande très forte, il est toujours possible que le produit soit temporairement en rupture de stock et qu'une commande en souffrance soit créée. Dans ce cas, vous pouvez bien sûr annuler votre commande.

Si vous avez des questions sur la livraison d'une commande, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique.

Retours / Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison.
Après annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit.
Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris.
Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. 

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Covid-19 & Livraisons

En raison de Covid-19, nos fabricants peuvent encore avoir des problèmes pour faire entrer les pièces dont ils ont besoin.

Malheureusement, nos fabricants ne peuvent pas prédire quelles pièces ils manqueront pour compléter les articles et donc les commandes/articles/livraisons sont toujours en rupture de stock. Mais une fois que nos fabricants ont reçu leurs pièces, ils produisent et expédient le plus rapidement possible.

Ainsi, malgré toutes les vaccinations et l'assouplissement dans le monde, le Covid-19 a toujours un impact majeur sur l'ensemble de la chaîne de livraison.

Covid-19